Regulamin Świadczenia Usług – Partnerss Sp. z o.o.

§ 1. Definicje

• Usługodawca – Partnerss Sp. z o.o. z siedzibą w Szczecinie, ul. Sienna 9, 70-542 Szczecin, NIP: 8513198313, REGON: 321523455, wpisana do rejestru przedsiębiorców KRS przez Sąd Rejonowy Szczecin-Centrum.
• Usługobiorca – osoba fizyczna prowadząca działalność gospodarczą, osoba prawna lub jednostka organizacyjna korzystająca z usług Usługodawcy (model B2B).
• Usługi – wdrożenia systemów ERP (m.in. WAPRO ERP), integracje z KSeF, doradztwo IT, szkolenia oraz wsparcie techniczne.
• SaaS (Software as a Service) – model oprogramowania w chmurze dostarczanego przez producentów zewnętrznych.
• Serwis – strona internetowa dostępna pod adresem partnerss.pl oraz jej subdomeny.

§ 2. Postanowienia Ogólne

1. Regulamin określa zasady świadczenia usług drogą elektroniczną zgodnie z ustawą z dnia 18 lipca 2002 r.
2. Usługi Usługodawcy skierowane są wyłącznie do przedsiębiorców (B2B). Usługi nie są skierowane do konsumentów.
3. Korzystanie z Serwisu oraz wysłanie zapytania ofertowego oznacza akceptację niniejszego Regulaminu.

§ 3. Zakres Usług i Specyfika Oprogramowania

1. Usługodawca świadczy usługi wdrożeniowe, integracyjne oraz doradcze dotyczące gotowego oprogramowania polskich producentów.
2. Odpowiedzialność za oprogramowanie: Usługodawca nie jest producentem dystrybuowanego oprogramowania. Odpowiedzialność za błędy w kodzie źródłowym, przerwy w działaniu systemów oraz zgodność oprogramowania z przepisami prawa ponosi Producent na zasadach określonych w jego licencji (EULA).
3. Model SaaS: W przypadku korzystania z oprogramowania w modelu SaaS, Usługobiorca zawiera umowę subskrypcyjną bezpośrednio z Producentem. Usługodawca nie odpowiada za blokady dostępu wynikające z braku płatności na rzecz Producenta.

§ 4. Zawarcie Umowy i Warunki Płatności

1. Zawarcie Umowy następuje poprzez podpisanie umowy, akceptację oferty lub opłacenie faktury pro forma.
2. Model przedpłatowy: Standardowym modelem rozliczeń za usługi wdrożeniowe i licencje jest 100% przedpłaty na podstawie faktury pro forma. Przystąpienie do prac następuje po zaksięgowaniu wpłaty.
3. Ceny podawane w ofertach są cenami netto (+VAT).
4. Opłaty abonamentowe (SaaS) Usługobiorca reguluje bezpośrednio u Producenta oprogramowania zgodnie z jego cennikiem.

§ 5. Bezpieczeństwo Danych i Kopia Zapasowa

1. Bezwzględny Obowiązek: Usługobiorca zobowiązany jest do sporządzenia pełnej kopii zapasowej danych przed przystąpieniem Usługodawcy do prac wdrożeniowych, aktualizacji lub serwisu.
2. Usługodawca nie ponosi odpowiedzialności za utratę lub uszkodzenie danych wynikające z braku posiadania przez Usługobiorcę aktualnej kopii bezpieczeństwa.

§ 6. Prawa i Obowiązki Stron

1. Usługodawca zobowiązuje się do świadczenia usług z należytą starannością.
2. Usługobiorca zobowiązuje się do współpracy, w tym udostępnienia niezbędnych dostępów do serwerów i stacji roboczych w celu realizacji wdrożenia.

§ 7. Odpowiedzialność

1. Odpowiedzialność Usługodawcy za nienależyte wykonanie usług ograniczona jest do wysokości wynagrodzenia netto otrzymanego za daną usługę.
2. Wyłącza się odpowiedzialność Usługodawcy z tytułu utraconych korzyści (lucrum cessans).
3. Usługodawca nie odpowiada za szkody wynikające z nieprawidłowego korzystania z systemów przez personel Usługobiorcy.

§ 8. Poufność i Prawa Własności Intelektualnej

1. Strony zobowiązują się do zachowania w tajemnicy informacji poufnych uzyskanych w związku z realizacją umowy przez okres 3 lat od zakończenia współpracy.
2. Wszelkie prawa własności intelektualnej do oprogramowania przysługują podmiotom trzecim (Producentom). Usługobiorca otrzymuje licencję na zasadach określonych przez Producenta.

§ 9. Reklamacje i Dane Kontaktowe

1. Reklamacje dotyczące usług należy zgłaszać na adres:kontakt@partnerss.pl.
2. Reklamacja zostanie rozpatrzona w terminie 14 dni roboczych.

§ 10. Postanowienia Końcowe

1. W sprawach nieuregulowanych zastosowanie mają przepisy Kodeksu cywilnego.
2. Wszelkie spory będą rozstrzygane przez sąd właściwy dla siedziby Usługodawcy w Szczecinie.
3. Regulamin wchodzi w życie z dniem 28 stycznia 2026 r.